1. Definições
Para os fins destes Termos:
Kivion: plataforma de software desenvolvida e disponibilizada pela SYMPLIS, destinada à automação e gestão de atendimentos e à utilização de recursos de inteligência artificial.
Contratante: pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza o Kivion para suas atividades.
Usuário: pessoa autorizada pelo Contratante a acessar ou administrar a plataforma.
Usuário Final: cliente, potencial cliente, consumidor, colaborador ou qualquer terceiro que interaja com o Contratante por intermédio dos canais conectados ao Kivion.
Funcionário de Inteligência Artificial ou Funcionário IA: configuração de inteligência artificial criada na plataforma para executar determinadas funções, interagir com Usuários Finais ou auxiliar o Contratante.
Conteúdo do Contratante: toda informação, documento, texto, arquivo, imagem, instrução, regra, roteiro, prompt, base de conhecimento, dado, material ou conteúdo inserido, enviado, cadastrado, disponibilizado ou integrado ao Kivion pelo Contratante ou por seus Usuários.
Serviços de Terceiros: sistemas, APIs, modelos de inteligência artificial, provedores de comunicação, redes sociais, serviços de hospedagem, armazenamento ou quaisquer tecnologias de terceiros utilizadas ou integradas ao Kivion.
2. Objeto
O Kivion disponibiliza ferramentas tecnológicas para criação, configuração, gerenciamento e operação de fluxos de atendimento e automação, incluindo recursos baseados em inteligência artificial.
Dependendo do plano contratado e das funcionalidades disponíveis, o Kivion poderá permitir, entre outros recursos:
- criação e configuração de Funcionários IA;
- atendimento automatizado ou assistido;
- utilização de bases de conhecimento;
- definição de instruções, regras, personalidade, objetivos e limitações;
- processamento de mensagens;
- envio e recebimento de textos, imagens, documentos, áudios e outros formatos suportados;
- integração com WhatsApp, Instagram, webchat e outros canais;
- transferência ou acompanhamento de atendimentos por operadores humanos;
- armazenamento de históricos e informações relacionadas às interações;
- integração com sistemas e serviços de terceiros.
As funcionalidades efetivamente disponíveis dependerão do plano contratado, da evolução do produto e da disponibilidade das integrações utilizadas.
3. Natureza da Inteligência Artificial
3.1. Tecnologia probabilística
O Contratante reconhece expressamente que sistemas de inteligência artificial generativa possuem natureza probabilística, não determinística, e que suas respostas são produzidas automaticamente a partir de modelos computacionais.
Consequentemente, não é tecnicamente possível garantir que todas as respostas produzidas pela inteligência artificial sejam corretas, completas, atualizadas, adequadas ou verdadeiras.
3.2. A inteligência artificial pode cometer erros
O Contratante reconhece e aceita expressamente que o Kivion e os modelos de inteligência artificial utilizados pela plataforma PODEM COMETER ERROS.
Entre outros comportamentos inerentes à tecnologia, a inteligência artificial poderá:
- fornecer informações incorretas;
- interpretar incorretamente uma pergunta;
- produzir informações imprecisas ou incompletas;
- omitir informações relevantes;
- utilizar inadequadamente informações existentes na base de conhecimento;
- apresentar informações desatualizadas;
- produzir respostas inesperadas;
- gerar informações que não estavam expressamente presentes na base de conhecimento;
- interpretar incorretamente documentos, imagens, mensagens, anexos ou contexto;
- apresentar respostas diferentes para perguntas semelhantes;
- gerar conteúdo tecnicamente denominado “alucinação”, consistente na produção de informação aparentemente plausível, porém incorreta, inexistente ou não confirmada.
A ocorrência dessas situações não caracteriza, por si só, defeito ou falha da plataforma, pois constitui risco inerente ao funcionamento de sistemas de inteligência artificial generativa.
3.3. Ausência de garantia sobre respostas
A SYMPLIS não garante que conteúdos produzidos pela inteligência artificial sejam:
- verdadeiros;
- exatos;
- completos;
- atualizados;
- adequados a determinada finalidade;
- juridicamente corretos;
- tecnicamente corretos;
- comercialmente apropriados;
- livres de ambiguidades;
- livres de erros.
O Kivion deve ser compreendido como ferramenta tecnológica de automação e apoio, e não como fonte infalível de informação.
4. Responsabilidade do Contratante pela Configuração da IA
O Contratante possui autonomia para configurar os Funcionários IA disponibilizados no Kivion e, consequentemente, assume responsabilidade pelas configurações realizadas.
São de responsabilidade exclusiva do Contratante, entre outros:
- instruções fornecidas à inteligência artificial;
- prompts;
- regras de comportamento;
- personalidade configurada;
- roteiros de atendimento;
- respostas esperadas;
- restrições;
- objetivos;
- bases de conhecimento;
- documentos;
- textos;
- imagens;
- arquivos e anexos;
- informações sobre produtos e serviços;
- preços e condições comerciais;
- políticas internas;
- procedimentos;
- informações jurídicas, médicas, financeiras, técnicas, comerciais ou de qualquer outra natureza;
- informações provenientes de sistemas integrados;
- quaisquer outros conteúdos fornecidos para utilização pela inteligência artificial.
O Contratante é responsável por verificar previamente a legalidade, exatidão, atualização, adequação, integridade e licitude dessas informações.
5. Responsabilidade sobre O Conhecimento Fornecido
O funcionamento da inteligência artificial poderá ser influenciado diretamente pelas informações disponibilizadas pelo Contratante.
A SYMPLIS não audita, certifica ou valida previamente a veracidade das informações fornecidas pelo Contratante, salvo quando expressamente contratado serviço específico nesse sentido.
Se o Contratante fornecer uma informação incorreta, desatualizada, ambígua, incompleta ou ilegal, a inteligência artificial poderá utilizar essa informação em suas respostas.
O Contratante assume integral responsabilidade pelos efeitos decorrentes do conteúdo por ele fornecido.
6. Supervisão Humana e Dever de Monitoramento
A utilização de inteligência artificial não elimina a necessidade de supervisão humana.
É responsabilidade do Contratante definir o nível adequado de supervisão das interações realizadas pelos seus Funcionários IA.
O Contratante deverá adotar controles compatíveis com os riscos de sua atividade, especialmente quando as respostas puderem produzir consequências:
- financeiras;
- contratuais;
- jurídicas;
- médicas ou relacionadas à saúde;
- trabalhistas;
- fiscais ou contábeis;
- comerciais relevantes;
- relacionadas à segurança;
- relacionadas a direitos de terceiros;
- envolvendo dados pessoais sensíveis;
- capazes de produzir decisões relevantes para pessoas.
O Contratante deverá, sempre que apropriado, disponibilizar mecanismo de atendimento ou revisão humana.
7. Decisões de Alto Risco
Salvo mediante solução especificamente desenvolvida, contratada e juridicamente adequada para determinada finalidade, o Kivion não deve ser utilizado como única fonte para decisões de alto risco ou decisões que possam produzir efeitos jurídicos ou impactos relevantes sobre pessoas.
Respostas da inteligência artificial relacionadas a assuntos médicos, jurídicos, financeiros, contábeis, fiscais, de segurança ou outros assuntos especializados deverão ser submetidas à avaliação de profissional qualificado quando necessário.
O Kivion não substitui profissionais legalmente habilitados.
8. Responsabilidade Pelas Respostas Geradas pela IA
O Contratante reconhece que as respostas da inteligência artificial são produzidas automaticamente com base em uma combinação de fatores que pode incluir:
- instruções configuradas pelo Contratante;
- contexto da conversa;
- mensagens enviadas pelo Usuário Final;
- bases de conhecimento;
- arquivos e documentos;
- histórico de interação;
- ferramentas disponibilizadas ao Funcionário IA;
- modelos de inteligência artificial fornecidos por terceiros;
- regras internas da plataforma.
Em razão da natureza probabilística desses sistemas, a SYMPLIS não garante o conteúdo individual de cada resposta produzida pela inteligência artificial.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a SYMPLIS não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
- informações incorretas geradas pela inteligência artificial;
- interpretações incorretas realizadas pela inteligência artificial;
- alucinações do modelo;
- decisões tomadas pelo Contratante ou por terceiros exclusivamente com base em conteúdo gerado pela IA sem a validação adequada;
- utilização de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo Contratante;
- configurações, instruções, prompts, regras ou bases de conhecimento definidas pelo Contratante;
- ausência de supervisão humana quando esta for razoavelmente necessária;
- utilização do Kivion para finalidade incompatível com sua natureza ou com estes Termos.
Nenhuma disposição destes Termos tem por finalidade excluir responsabilidade da SYMPLIS nas hipóteses em que tal exclusão seja vedada pela legislação aplicável.
9. Conteúdo e Responsabilidade do Contratante
O Contratante declara possuir os direitos, autorizações e bases legais necessários para utilizar todo conteúdo inserido no Kivion.
É vedada a utilização da plataforma para:
- prática de atos ilícitos;
- fraude;
- envio deliberado de conteúdo enganoso;
- violação de direitos autorais ou propriedade intelectual;
- violação de privacidade;
- tratamento ilícito de dados pessoais;
- assédio, ameaça ou perseguição;
- disseminação deliberada de malware ou conteúdo malicioso;
- atividades que violem regras das plataformas integradas;
- qualquer atividade proibida pela legislação brasileira.
A SYMPLIS poderá suspender contas utilizadas de maneira manifestamente ilegal ou em violação destes Termos.
10. Comunicações Realizadas em Nome do Contratante
Quando configurado para interagir diretamente com clientes ou terceiros, o Kivion funciona como ferramenta tecnológica utilizada em benefício e sob as instruções do Contratante.
O Contratante é responsável por determinar:
- o que seu Funcionário IA poderá informar;
- quais ações poderá realizar;
- quais dados poderá acessar;
- quando deverá transferir um atendimento para uma pessoa;
- quais limitações deverão ser configuradas;
- quais informações poderão ser utilizadas.
O Contratante deverá configurar o sistema de maneira compatível com sua atividade e com a legislação aplicável.
11. Integrações e Serviços de Terceiros
O Kivion poderá depender de serviços fornecidos por terceiros, incluindo provedores de inteligência artificial, serviços de nuvem, telecomunicações, APIs e plataformas de mensagens ou redes sociais.
Esses serviços possuem infraestrutura, políticas, disponibilidade, preços e regras próprias.
A SYMPLIS não controla tais serviços e não poderá ser responsabilizada por indisponibilidades, limitações, bloqueios ou alterações que sejam exclusivamente decorrentes de terceiros e estejam fora de seu controle razoável.
12. WhatsApp, Instagram e Outros Canais
Quando o Kivion estiver integrado a plataformas de terceiros, o Contratante deverá observar também os termos, políticas e regras dessas plataformas.
O Contratante é responsável, entre outros aspectos, por:
- possuir autorização para utilização das contas conectadas;
- cumprir regras relativas ao envio de mensagens;
- observar políticas contra spam;
- obter consentimentos quando necessários;
- respeitar regras relativas a mensagens comerciais;
- arcar com tarifas eventualmente cobradas pelos respectivos provedores, quando aplicável.
Bloqueios, limitações, suspensões ou encerramentos de contas realizados diretamente por provedores terceiros não são controlados pela SYMPLIS.
13. Disponibilidade
A SYMPLIS empregará esforços tecnicamente razoáveis para manter o Kivion disponível e operacional.
Entretanto, não é garantida disponibilidade ininterrupta ou livre de erros.
O serviço poderá sofrer interrupções em razão de:
- manutenção;
- atualização;
- falhas de infraestrutura;
- falhas de internet;
- serviços de terceiros;
- APIs externas;
- provedores de inteligência artificial;
- serviços de telecomunicações;
- eventos de força maior;
- incidentes de segurança;
- situações tecnicamente necessárias à preservação da plataforma.
Sempre que razoavelmente possível, manutenções programadas que possam gerar impacto relevante serão comunicadas previamente.
14. Evolução do Produto
O Kivion é um produto tecnológico em evolução contínua.
A SYMPLIS poderá adicionar, modificar, substituir ou descontinuar funcionalidades para aprimorar segurança, desempenho, experiência, compatibilidade ou viabilidade técnica do produto.
Alterações que afetem substancialmente funcionalidades essenciais de planos contratados serão tratadas observando-se a legislação aplicável e as condições comerciais vigentes.
15. Planos, Preços e Cobrança
O acesso ao Kivion poderá depender da contratação de plano pago.
Preços, limites, funcionalidades, franquias e condições aplicáveis serão aqueles apresentados no momento da contratação ou constantes da proposta comercial aceita pelo Contratante.
Determinadas funcionalidades poderão gerar custos adicionais decorrentes de terceiros, tais como:
- mensagens;
- utilização de APIs;
- modelos de inteligência artificial;
- armazenamento adicional;
- números telefônicos;
- serviços de comunicação;
- integrações específicas.
Quando tais custos forem cobrados do Contratante pela SYMPLIS, as respectivas condições deverão ser informadas comercialmente.
16. Segurança da Conta
O Contratante é responsável pela guarda das credenciais de acesso à plataforma.
Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas fora das regras de usuários e permissões disponibilizadas pelo Kivion.
O Contratante deverá comunicar à SYMPLIS tão logo tome conhecimento de acesso não autorizado à sua conta.
17. Proteção de Dados Pessoais
A utilização do Kivion poderá envolver tratamento de dados pessoais, devendo as partes observar a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Em relação aos dados pessoais inseridos, coletados ou tratados pelo Contratante por intermédio da plataforma, quando couber:
o Contratante atuará como Controlador, determinando as finalidades e os meios essenciais do tratamento;
a SYMPLIS atuará como Operadora, realizando o tratamento necessário à prestação dos serviços segundo as instruções lícitas do Contratante.
Em situações nas quais a SYMPLIS determinar autonomamente finalidade e meios de determinado tratamento — por exemplo, dados necessários à gestão da própria relação contratual, segurança, faturamento e cumprimento de obrigações legais — poderá atuar como Controladora desses dados.
18. Obrigações do Contratante em Relação à LGPD
Compete ao Contratante, quando atuar como Controlador:
- possuir base legal adequada para o tratamento dos dados;
- fornecer aos titulares as informações exigidas pela legislação;
- obter consentimento quando essa for a base legal aplicável;
- atender aos direitos dos titulares;
- definir períodos adequados de retenção;
- não inserir dados desnecessários ou excessivos;
- adotar cautela especial no tratamento de dados pessoais sensíveis;
- observar as regras específicas relativas a crianças e adolescentes;
- orientar seus Usuários sobre o tratamento adequado de dados pessoais.
O simples fato de o Kivion permitir tecnicamente o armazenamento ou processamento de determinada informação não significa que sua coleta ou utilização seja juridicamente permitida.
19. Dados Inseridos em Sistemas de Inteligência Artificial
O Contratante deverá avaliar cuidadosamente quais informações serão disponibilizadas aos Funcionários IA.
Não deverão ser fornecidos dados pessoais, dados sensíveis, segredos comerciais, informações confidenciais ou outros conteúdos protegidos além do estritamente necessário para a finalidade pretendida.
Quando modelos ou infraestrutura de terceiros forem necessários ao processamento das solicitações, determinadas informações poderão ser transmitidas tecnicamente a esses fornecedores na medida necessária à execução da funcionalidade.
A SYMPLIS buscará utilizar fornecedores compatíveis com requisitos razoáveis de segurança e proteção de dados.
20. Segurança da Informação
A SYMPLIS adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos serviços para proteção das informações processadas pela plataforma.
Nenhum sistema conectado à Internet, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a falhas ou incidentes de segurança.
A existência de um incidente de segurança, isoladamente, não implica automaticamente descumprimento das obrigações da SYMPLIS, devendo ser consideradas suas causas, circunstâncias e medidas de segurança adotadas.
21. Confidencialidade
A SYMPLIS deverá tratar como confidenciais as informações privadas do Contratante às quais tenha acesso em razão da prestação dos serviços, ressalvadas as hipóteses:
- necessárias à execução do serviço;
- autorizadas pelo Contratante;
- exigidas por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
- necessárias à proteção de direitos da SYMPLIS;
- já legitimamente públicas.
22. Propriedade Intelectual
O Kivion, incluindo seu software, código-fonte, interfaces, identidade visual, arquitetura, documentação, marcas, funcionalidades e demais componentes, pertence à SYMPLIS ou aos respectivos licenciadores.
A contratação do Kivion concede ao Contratante apenas direito limitado de utilização da plataforma durante a vigência da contratação.
Não ocorre transferência de propriedade intelectual.
É proibido, salvo autorização expressa ou hipótese legal:
- copiar o software;
- realizar engenharia reversa;
- tentar obter código-fonte;
- reproduzir partes substanciais da plataforma;
- sublicenciar acesso;
- utilizar elementos proprietários para criação de produto concorrente por meio de cópia indevida.
23. Propriedade do Conteúdo do Contratante
Os conteúdos inseridos pelo Contratante permanecem pertencentes ao Contratante ou aos seus respectivos titulares.
O Contratante concede à SYMPLIS autorização limitada para processar esses conteúdos exclusivamente na medida necessária à prestação, manutenção, segurança e melhoria técnica do serviço, observadas as regras de privacidade aplicáveis.
A SYMPLIS não adquire propriedade sobre bases de conhecimento, documentos ou informações comerciais do Contratante pelo simples armazenamento na plataforma.
24. Uso das Interações para Treinamento
A utilização de dados, mensagens ou conteúdos do Contratante para treinamento geral de modelos próprios de inteligência artificial, quando eventualmente realizada, dependerá de fundamento jurídico adequado e das condições e informações aplicáveis ao serviço.
O processamento técnico necessário para gerar respostas, detectar abusos, garantir segurança, diagnosticar falhas e executar o serviço não se confunde necessariamente com treinamento de modelos.
As políticas dos provedores de modelos de inteligência artificial utilizados pelo Kivion também poderão estabelecer condições próprias de processamento.
25. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a SYMPLIS não responderá por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita, perda de negócios, danos decorrentes de decisões tomadas sem validação adequada ou prejuízos decorrentes de utilização do Kivion em desacordo com estes Termos.
Especialmente em relação às funcionalidades de inteligência artificial, o Contratante reconhece que não existe garantia de acerto das respostas geradas.
A SYMPLIS não assume responsabilidade pelo conteúdo fornecido pelo Contratante nem pela decisão do Contratante de permitir que determinada resposta, informação ou ação produzida automaticamente seja utilizada em sua operação sem revisão humana.
Qualquer limitação prevista nestes Termos será aplicada somente na extensão permitida pela legislação brasileira e não afastará responsabilidades que legalmente não possam ser excluídas ou limitadas.
26. Indenização Por Conduta do Contratante
Na medida permitida pela legislação aplicável, o Contratante será responsável por reclamações, prejuízos ou despesas decorrentes diretamente de:
- conteúdo ilegal fornecido pelo Contratante;
- violação de direitos de terceiros pelo Contratante;
- tratamento ilícito de dados determinado pelo Contratante;
- uso da plataforma para atividade ilegal;
- descumprimento das políticas dos canais conectados;
- instruções, configurações ou automações criadas pelo Contratante em desacordo com a legislação;
- utilização consciente de informações geradas pela IA sem validação, quando as circunstâncias razoavelmente exigiam supervisão humana.
27. Suspensão do Serviço
A SYMPLIS poderá suspender total ou parcialmente o acesso à plataforma quando houver:
- inadimplência, observadas as condições comerciais aplicáveis;
- risco à segurança da plataforma;
- utilização ilegal;
- tentativa de invasão ou exploração;
- abuso de recursos;
- violação grave destes Termos;
- determinação judicial ou administrativa;
- necessidade emergencial de proteção da infraestrutura ou de terceiros.
Sempre que possível e compatível com a gravidade da situação, o Contratante será previamente comunicado.
28. Cancelamento
O Contratante poderá solicitar o cancelamento conforme as condições do plano contratado.
Valores referentes a períodos já utilizados ou serviços efetivamente prestados seguirão as condições comerciais contratadas e a legislação aplicável.
Após o encerramento, os dados poderão ser mantidos durante período tecnicamente necessário para procedimentos de backup, segurança, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos e, posteriormente, eliminados ou anonimizados conforme aplicável.
O Contratante é responsável por exportar informações de que necessite antes da eliminação definitiva, quando houver funcionalidade de exportação disponível.
29. Backups e Retenção
A existência de mecanismos internos de backup não transforma o Kivion em serviço de arquivamento permanente.
O Contratante deverá manter cópias próprias de informações cuja preservação permanente seja essencial à sua atividade quando razoavelmente necessário.
Prazos específicos de retenção poderão variar conforme funcionalidade, plano contratado, necessidade operacional e obrigações legais.
30. Atualizações Destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir:
- evolução do Kivion;
- novas funcionalidades;
- alterações regulatórias;
- mudanças tecnológicas;
- novos serviços ou integrações;
- melhorias de segurança;
- alterações comerciais.
Quando uma alteração produzir impacto material relevante sobre direitos ou obrigações do Contratante, a SYMPLIS adotará meio razoável de comunicação.
A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais da plataforma ou no site.
31. Ausência de Vínculo
A utilização do Kivion não cria sociedade, representação comercial, vínculo empregatício, mandato ou relação de agência entre a SYMPLIS e o Contratante.
O Funcionário IA é uma denominação funcional e comercial de recurso tecnológico da plataforma e não constitui pessoa natural, empregado, prestador de serviços autônomo ou sujeito de direitos.
32. Legislação Aplicável
Estes Termos serão interpretados conforme as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, quando aplicáveis, o Código Civil, o Marco Civil da Internet, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e o Código de Defesa do Consumidor.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia a direito cuja renúncia seja proibida pela legislação.
33. Foro
Para relações empresariais em que seja juridicamente válida a eleição contratual de foro, fica eleito o foro da Comarca de Timóteo, Estado de Minas Gerais, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvada eventual competência legal obrigatória diversa.
Nas relações submetidas à legislação consumerista, será respeitado o foro legalmente competente.
34. Disposições Gerais
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas.
A eventual tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de obrigação não constituirá renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.
Estes Termos deverão ser interpretados conjuntamente com a Política de Privacidade, proposta comercial, plano contratado e demais documentos eventualmente celebrados entre o Contratante e a SYMPLIS.
Em caso de conflito entre estes Termos e contrato específico formalmente celebrado entre as partes, prevalecerão as disposições do contrato específico no que expressamente disciplinarem, observada a legislação aplicável.
35. Ciência Expressa sobre Inteligência Artificial
AO UTILIZAR O KIVION, O CONTRATANTE DECLARA ESTAR CIENTE E CONCORDAR EXPRESSAMENTE QUE:
- I. o Kivion utiliza tecnologias de inteligência artificial que podem produzir respostas incorretas, imprecisas, incompletas ou inadequadas;
- II. sistemas de inteligência artificial podem produzir informações inexistentes ou incorretas, fenômeno conhecido como alucinação;
- III. não existe garantia de que uma resposta produzida pela inteligência artificial seja verdadeira apenas porque foi apresentada de maneira convincente;
- IV. instruções, conhecimentos, documentos, arquivos, roteiros, regras, anexos, dados e demais conteúdos fornecidos pelo Contratante são de responsabilidade do Contratante;
- V. cabe ao Contratante configurar limites, regras e mecanismos de supervisão adequados à sua atividade;
- VI. informações de maior relevância deverão ser verificadas antes de serem utilizadas para tomada de decisões;
- VII. o Contratante não deverá utilizar a inteligência artificial como única fonte para decisões de alto risco;
- VIII. a SYMPLIS não garante a exatidão individual das respostas produzidas por modelos de inteligência artificial;
- IX. o Contratante assume os riscos inerentes à decisão de utilizar respostas geradas automaticamente em sua operação, especialmente quando optar por fazê-lo sem revisão humana;
- X. as limitações de responsabilidade previstas nestes Termos serão aplicadas na máxima extensão permitida pela legislação brasileira.
36. Contato
Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas ao Kivion poderão ser encaminhadas à:
SYMPLIS SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA.
CNPJ: 22.682.898/0001-68
Rua Seis de Janeiro, nº 60, Sala 314 – Centro – Timóteo/MG – CEP 35180-030
Telefone: (31) 2136-8636
Site: symplis.com